Recepción en USA
Tu paquete llega a nuestra bodega en Estados Unidos, se pesa, se revisa y se le asigna un número de guía.
Courier Estados Unidos → Ecuador
Lo que envías llega a casa.
All Express Cargo mueve tus paquetes desde Estados Unidos hacia todo el Ecuador. Recibimos, consolidamos, volamos y entregamos, y tú sigues cada paso desde tu teléfono.
¿Dónde está mi paquete?
Ten a mano tu número de guía. ¿Salió por Servientrega? Rastréalo aquí.
2Agencias propias en Ecuador
15Ciudades de recepción en USA
5Estados de Estados Unidos
24Provincias con entrega vía Servientrega
Cómo funciona
Cuatro paradas entre su mano y la tuya
Cada paquete recorre el mismo camino, y en cada tramo queda registrado en el sistema de rastreo.
Consolidación y vuelo
Agrupamos la carga, la documentamos y sale en el siguiente vuelo programado hacia Ecuador.
Aduana en Ecuador
Gestionamos el trámite aduanero y la desconsolidación de la carga al llegar al país.
Entrega en Ecuador
Coordinamos con tu familia el retiro en nuestras oficinas o en el punto de Servientrega que nos indiques, en cualquier ciudad del Ecuador.
Dónde estamos
Agencias y puntos de entrega
En Estados Unidos recibimos carga en 15 ciudades. En Ecuador entregamos en nuestras agencias de Cuenca y Quito y en los puntos de Servientrega que nos indiques.
Pichincha
Agencia Quito
9 de Octubre N21-24 y Jorge Washington, Quito
Connecticut6 ciudades
BridgeportDanburyEast HavenWaterburyWest HavenWolcott
New Jersey3 ciudades
DoverKearnyNewark
New York2 ciudades
BronxMount Kisco
Massachusetts2 ciudades
Fall RiverMilford
Pensilvania2 ciudades
BensalemMalvern
Horarios de atención
| Lunes a viernes | 09:00 — 18:00 |
| Sábado | 09:00 — 13:30 |
| Domingo | Cerrado |
Envíos por Servientrega
Rastreo Servientrega Ecuador
Si tu paquete salió de nuestra agencia hacia un punto de Servientrega, el último tramo se sigue en su propio sistema con la guía que te entregamos.
Quiénes somos
Una empresa hecha para las familias que viven lejos
All Express Cargo nació para acortar la distancia entre quienes migraron y quienes se quedaron. Cada caja que movemos lleva algo más que mercadería.
Lo que hacemos cada día
Misión
Conectar a la comunidad ecuatoriana en Estados Unidos con sus familias en todo el Ecuador mediante un servicio de carga y paquetería puntual, transparente y seguro, en el que cada cliente sepa siempre dónde está su envío y cuándo llegará.
Hacia dónde vamos
Visión
Ser la empresa de logística de mayor confianza del Ecuador: la que se elige porque cumple los tiempos que promete y porque cada paquete llega completo, sellado y en las manos correctas.
- Tiempos que se cumplen. Vuelos programados y fechas reales, no promesas.
- Seguridad de punta a punta. Cada bulto registrado, sellado y verificado.
- Cobertura en todo el país. Oficinas propias y puntos aliados en cualquier provincia.
- Trato de familia. Una persona real contestando, en español.
Políticas de servicio
Las reglas del envío, sin letra pequeña
Estas condiciones aplican a todos los envíos gestionados por All Express Cargo.
01Artículos permitidos y prohibidos
No transportamos dinero en efectivo, armas, sustancias inflamables o explosivas, sustancias sujetas a fiscalización, animales vivos, perecibles sin refrigeración, ni ningún artículo cuya importación esté restringida por la normativa ecuatoriana.
All Express Cargo puede inspeccionar cualquier envío y rechazarlo si su contenido no corresponde a lo declarado.
02Declaración de contenido y valor
El cliente declara el contenido y el valor real de su envío al momento de entregarlo. Una declaración incompleta o inexacta puede generar retenciones, multas o recargos aduaneros, que corren por cuenta del cliente.
03Embalaje y responsabilidad
El envío debe entregarse correctamente embalado para soportar el transporte aéreo. No respondemos por daños derivados de un embalaje insuficiente ni por artículos frágiles enviados sin protección adecuada.
04Tiempos de tránsito
Los tiempos que informamos son estimados y se cuentan desde la salida del vuelo. Pueden variar por causas ajenas a nosotros: revisiones aduaneras, feriados, condiciones climáticas o cambios en la programación de vuelos.
05Tarifas, impuestos y aranceles
La tarifa de transporte se calcula según peso y volumen. Los tributos, aranceles o tasas que determine la autoridad aduanera ecuatoriana no están incluidos en la tarifa y son responsabilidad del cliente.
06Retiro y entrega
Para retirar un envío se requiere el número de guía y la cédula del destinatario. La entrega puede hacerse en nuestras agencias o en el punto de Servientrega acordado. Notificamos la llegada por WhatsApp o llamada al número registrado; te pedimos mantener tus datos de contacto actualizados.
07Reclamos
Cualquier novedad debe reportarse al momento de la entrega o dentro de los días siguientes, conservando el embalaje original y el comprobante. Revisamos cada caso de forma individual.
08Protección de datos
Usamos tus datos personales únicamente para gestionar tu envío y comunicarnos contigo. No los compartimos con terceros salvo cuando la ley o el trámite aduanero lo exijan.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp y te contesta una persona.
?¿All Express Cargo es lo mismo que AliExpress?
No. All Express Cargo es una empresa de courier y paquetería que envía paquetes de Estados Unidos a Ecuador, con agencias propias en Cuenca y Quito. No tenemos relación con la tienda en línea AliExpress.
?¿Cómo rastreo mi paquete?
Entra al sistema de rastreo desde el botón Rastrear paquete y escribe tu número de guía. Si tu paquete salió por Servientrega, el último tramo se sigue en la web de Servientrega Ecuador con la guía que te entregamos.
?¿Desde qué ciudades de Estados Unidos puedo enviar?
Recibimos carga en Connecticut (Bridgeport, Danbury, East Haven, Waterbury, West Haven, Wolcott), New Jersey (Dover, Kearny, Newark), New York (Bronx, Mount Kisco), Massachusetts (Fall River, Milford) y Pensilvania (Bensalem, Malvern).
?¿A qué ciudades de Ecuador entregan?
Entregamos en nuestras agencias de Cuenca y Quito, y en cualquier ciudad del Ecuador a través del punto de Servientrega que nos indiques.
?¿Qué necesito para retirar mi paquete?
El número de guía y la cédula del destinatario. Te avisamos por WhatsApp o llamada cuando el paquete llega.
Trabaja con nosotros
¿Quieres formar parte de nuestro grupo logístico?
Únete a nuestra red de agencias y colaboradores en Ecuador y Estados Unidos. Déjanos tus datos y nuestro equipo te contactará.
Contacto
Hablemos de tu envío
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